Na uw boeking ontvangt u binnen enkele minuten een e-mail met een samenvatting van uw geboekte reis. De factuur ontvangt u, afhankelijk van de reisaanbieder, binnen enkele uren of dagen eveneens per e-mail.

Bij reizen die ruim van tevoren worden geboekt (meer dan 30 dagen vóór vertrek) kan het tot 7 dagen duren voordat u de factuur ontvangt, ook als uw reis al definitief is geboekt..

Wij bieden u annuleringsverzekeringen en reisverzekeringen aan - afzonderlijk en als pakket. Tijdens de online-boeking krijgt u een voorstel. U kunt de verzekering echter ook nog later afsluiten (binnen 14 dagen, vanaf 30 dagen vóór vertrek binnen 3 dagen na de boeking). Graag kijken wij naar de voor u beste verzekering. Wij geven u graag advies.

U kunt ook online een losse verzekering bij ons boeken!

Als je in Nederland een doorlopende reis- of annuleringsverzekering hebt, dan geldt deze ook voor reizen die in Duitsland geboekt zijn.

Als u uw reis annuleert of omboekt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Deze zijn afhankelijk van het type reis, het moment van annuleren en de betreffende touroperator of luchtvaartmaatschappij. Wij adviseren u daarom een annuleringsverzekering af te sluiten.

Neem in deze gevallen contact op met een van onze medewerkers. Omboekingen en annuleringen dienen schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven. Let op: e-mailannuleringen worden uitsluitend tijdens onze openingstijden verwerkt.

Ja, bij ons kun je gemakkelijk online een parkeerplaats reserveren.

Dat is afhankelijk van de vliegmaatschappij. Voor informatie over de vrije bagage verwijzen wij naar uw vliegticket of E-ticket ('Baggage Allowance').Indien U de informatie niet duidelijk op de tickets terugvinden kunt bel ons graag op.

Alle paketreizen op vliegvakanties sluiten minimaal 15kg ruimbaggage per persoon in. Indien met uitzondering geen baggage inbegrepen is wordt dit in "informatie van de reisaanbieder" tijdens de boeking getoond.

Baggagevrijheid voor volwassenen en kinderen vanaf 24 maanden voor boekingen op vliegvakanties.de van de belangrijkste duitse vliegmaatschapijen, turkse charters en lijndienstmaatschapijen:

Aegean Airlines (A3): 20kg (w)
Air Cairo (SM): 20kg (w)
Air Europa (AE): 23kg (p)
Air France (AF): 23kg (p)
Bulgarian Air Charter (BUC): 20kg (w)
Condor (DE): 20kg (w)
Corendon (CDI/CXR/CDE/9B/XC): 20kg (w)
Delta Air (DL): 23kg (p)
Emirates (EK): 20 - 30 kg (w) afhangelijk van tarief
Etihad (EY): 23kg (p)
European Air Charter (H6): 20kg (w)
Eurowings (EW): 23kg (p)
Fly Egypt (FEG): 20kg (w)
Freebird Airlines (FHY): 20kg (w)
Iberia (IB): 23kg (p)
Laudamotion (OE): 20kg (p)
Lufthansa (LH): 23kg (p)
KLM (KL): 23kg (p)
Nesma Airlines (NE): 20kg (w)
Norwegian Air Charter (NO): 2x20kg (p)
Nouvelair (BJ): 30kg (w)
Pegasus (PG): 20kg (w)
Ryanair (FR): 20kg (p)
Sundair (SR): 20kg (w)
Sun Express (XQ/SXS): 20kg (w)
Tailwind Airlines (TWI): 20kg (w)
TAP Air Portugal (TP): 20kg (p)
Tuifly (X3): 15kg (p) Indien geboekt met TUI of AIRTOURS 20kg (p)
Tunis Air: 20kg (w)
Turkish Airlines (TK): 20kg (w)
Transavia (HV): 15-20kg (afkankelijk van de reisorganisatie)
Vueling (VY): 20kg (p)

Onder voorbehoud van wijzingen/vergissingen!

(w) = Weight Concept (20kg per persoon, ook voor kinderen vanaf 24 maanden. Alleen het gewicht wordt gerekend, niet de hoeveelheid. De baggagevrijheid van merdere personen mag samengevat worden, bv. 3 personen met pp 20kg mogen ook 2 koffers met 30kg gewicht opgeven of 1 persoon met 20kg mag ook 2 koffers a 10kg opgeven)

(p) =Piece Concept (15-23kg per persoon (afhangelink van de vliegmaatschappij), ook voor kinderen vanaf 24 maanden. Iedere reiziger mag alleen 1 stuk baggage opgeven tot max. 15-23kg. De baggagevrijheid van merdere reizigers kan niet samengevat worden en de 23kg mogen niet op merdere koffers verdeelt worden).

Indien U meer baggage menemen wilt dan toegestaan zijn er extrakosten. Mestaal is het voordeliger om overbaggage vantevoren te boeken. Neem in dit geval contact met ons op.

Voor kinderen tot 24 maand zonder eigen stoel zijn is de baggagevrijdheid verschillend per vliegmaatschapij. U kunt wel altijd gratis een buggy of een Maxi Cosi of een autostoeltje menemen.

Indien U vragen heeft staan ons medewerkers graag te woord.

Bijna alle luchtvaartmaatschappijen bieden tegen betaling de mogelijkheid om stoelen te reserveren. Onze medewerkers verzorgen deze reservering graag voor u. Bij veel luchtvaartmaatschappijen kunt u ook zelf via de website van de maatschappij een stoel reserveren.

Als u extra beenruimte wenst, raden wij u aan om vooraf een stoel te reserveren. Binnen Europa bieden Eurowings (“more legroom seats”) en Tuifly (“Comfort Seats”) deze optie aan. Daarnaast beschikken vrijwel alle vliegtuigen over zitplaatsen bij de nooduitgangen – vaak aangeduid als XL-stoelen – met extra beenruimte. Houd er rekening mee dat deze plaatsen alleen zijn toegestaan voor volwassenen en reizigers zonder lichamelijke beperkingen.em hiervoor contact met ons op.

Op langeafstandsvluchten kunt u, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, via onze medewerkers ook stoelen of vluchten in de Premiumklasse of Business Class reserveren.

Bij losse vliegtickets is online inchecken bijna altijd mogelijk en bij einige vliegmaatschappijen zelfs verplicht (b.v. Ryanair, Eurowings, Sun Express, Tuifly en Easyjet). Over het algemeen is het bij vluchten met Condor (24 uur voor de vlucht), TUIfly (48 uur voor de vlucht vlucht), Eurowings, Sun Epxress, Corendon (72 uur voor de vlucht) en Lufthansa (24 uur voor de vlucht) mogelijk om online in te checken op de website van de luchtvaartmaatschappij. Bij de boekingscode vul je de boekingsnummer van de touroperator in. Bij sommige reizen wordt in de reisdocumenten ook de interne boekingscode van de vliegmaatschappij meegedeeld.

Als je een bepaalde zitplaats voor jou belangrijk is, zoals bijvoorbeeld een plaats met veel beenruimte, dan raden wij je aan om tegen betaling een zitplaats te reserveren. Normaalgesproken worden de zitplaatsen willekeurig toegewezen aan de passagiers. Wel moet er wel rekening mee worden gehouden dat dit vaak meer geld kost.

Wil je je sportuitrustingen en materialen, zoals bijvoorbeeld golftassen met golf clubs, fietsen, surfboards of duikuitrustingen meenemen op vakantie? Dit moet je altijd van te voren aangeven bij de vliegmaatschappij. Als je dit niet doet is de kans aanwezig dat je je sportuitrusting niet mee kan nemen in het vliegtuig. De prijzen voor het meenemen van een sportuitrusting verschillen per vliegmaatschappij. Ook moet je er rekening mee houden, dat je voor je transfer van de luchthaven naar je vakantiebestemming en de terugreis vaak ook van te voren moet melden dat je je sportuitrusting meeneemt.

Als je hierbij hulp of extra informatie nodig hebt, dan helpen onze medewerkers je graag verder!

Ook bij Duitse luchtvaartmaatschappijen wordt eten en drinken op korte- en middellange vluchten alleen nog tegen betaling aangeboden. Normaalgesproken zijn er alleen standaard menu’s en snacks aanwezig. Speciale menu’s, zoals vegetarisch of voor een speciaal dieet, moeten van te voren worden besteld. Bij lange vluchten zit eten en drinken bij de prijs inbegrepen. Speciale wensen moeten bij lange vluchten ook van te voren worden gemeld.

Op langeafstandsvluchten worden nog steeds gratis maaltijden en ten minste alcoholvrije dranken aangeboden. Als u een speciaal menu wenst, is het vooral bij lange vluchten noodzakelijk dit vooraf aan te vragen.

Alle Duitse vliegmaatschappijen bieden kosteloze hulp aan voor passagiers met een beperking, vanaf het inchecken tot aan het landen. Rolstoelen en Scootmobielen kunnen ook gratis worden meegenomen, maar dit moet van te voren wel worden aangegeven bij de vliegmaatschappij.

TIP: Luchthaven Düsseldorf is zeer geschikt en vriendelijk voor toeristen met een beperking. Bovendien kun je met de europese paarkeercard gratis parkeren direct bij het terminal!

Als je een rolstoelvriendelijke hotelkamer nodig hebt, kun je dit beter eerst met een van onze medewerkers overleggen. Niet alle hotels zijn even toegankelijk met een rolstoel en speciale kamers kunnen snel volgeboekt zijn.

Kleine kinderen en baby’s tot 23 maanden kunnen normaalgesproken gratis op de schoot van de ouders meevliegen. Bij alle vliegmaatschappijen is het mogelijk om gratis een buggy of kinderwagen mee te nemen, die je bij het instappen in het vliegtuig afgeven moet aan het personeel.

Na de landing kun je de buggy of kinderwagen weer ophalen bij het loket of de band voor grote items (“bulky baggage”).

Als het kind of de baby een eigen zitplaats nodig heeft, dan kan er tegen de kinderprijs een stoel worden geboekt. Hierbij moet dan de leeftijd van twee jaar worden aangegeven voor het kind.

Honden en katten tot 6 kilo kunnen normaalgesproken in een speciale tas als handbagage meereizen. Zwaardere en grote dieren moeten in een speciale transportruimte in het vrachtruim worden meegenomen. Voor dat je een reis wilt boeken waarbij je huisdieren mee wilt nemen, is het verstandig om eerst contact met ons op te nemen. Er is maar een beperkt aantal plaatsen voor dieren in het vliegtuig. Voor reizen naar bijvoorbeeld Spanje wordt dit aantal vaak als snel bereikt. Voordat je de reis boekt, kunnen wij contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij en naar de beschikbaarheid vragen.

Voor de kosten en verdere benodigdheden, zoals vaccinaties kun je contact opnemen met onze medewerkers. Zij helpen je graag verder.

Helaas doen zich af en toe grote vertragingen voor. Vlieg je naar een bestemming binnen de Europese Unie, of met een Europese vliegmaatschappij naar een bestemming buiten Europa, of andersom, dan heb je onder bepaalde omstandigheden recht op een financiële vergoeding (Rechten van vliegtuigpassagiers). Een verzoek om een vergoeding moet kenbaar worden gemaakt van de passagier persoonlijk tegenover de luchtvaartmaatschappij en niet tegenover het reisbureau of de touroperator. Dit is kwa reiswet niet mogelijk! Gebruik de voorbeeldbrief (pag 3) in Duitse taal hiervoor.

Voor wie geen moeite wil doen, of graag hulp inschakelt bij het aanvragen van een vergoeding, kan terecht bij aanbieders van professionele hulp Wij bevelen EU Claim aan. Zij zorgen er voor, zonder enige kosten, dat het verzoek wordt ingediend. Als het verzoek succesvol is en de luchtvaartmaatschappij betaalt uit, dan wordt ongeveer 30% van het bedrag ingehouden door de tussenpersoon. Als er geen aanspraak kan worden gemaakt op een vergoeding, da hoeft er niks te worden betaald.

Houdt er wel rekening mee dat het om een vertraging van minimaal 3 uur moet gaan, die door de luchtvaartmaatschappij veroorzaakt moet zijn. Bij overmacht, zoals stakingen of onweer, kan geen aanspraak op een vergoeding worden gemaakt.